Handelsbetingelser - TRIMINU

Velkommen til Triminu

I det følgende kan du se hvilke betingelser du handler under, når du handler på Triminu.dk/Triminu.com

Medlemskab

Triminu (Triminu B.V.) er en medlemsklub, der sikrer alle medlemmer store besparelser på kosttilskud fra anerkendte brands. For at blive medlem hos Triminu B.V. skal du være fyldt 18 år, og du bekræfter dette, når du melder dig ind ved dit første køb. Medlemskabet er gratis, og der følger ingen forpligtelser med et medlemskab. Dit medlemskab kan du opsige når det passer dig ved at logge ind på Triminu.dk via login i øverste højre hjørne. Herefter vælger du “MIN KONTO” og klikker på menuen “Abonnementer” i venstre side. Her finder du dit abonnement og klikker på CANCEL som står med blåt. Hermed er dit medlemskab opsagt. Du kan også sende en e-mail til support@triminu.dk med dit ønske om opsigelse, hvorefter vi gør det for dig. Du skal være opmærksom på, at du ikke kan opsige dit medlemskab så længe vi er ved at behandle en ordre fra dig. Så snart dine varer er afsendt, kan du opsige dit medlemskab.

Sådan køber du

Du kan kun handle på Triminu.dk som medlem. Hvis du ønsker at blive medlem, vælger du blot købsknappen med Triminupris, hvorefter et medlemskab automatisk lægges i din kurv med den første vare du vælger. Det koster dig ikke noget. Herefter kan du handle til de angivne Triminupriser. Når din ordre er gennemført, vil du få tilsendt en ordrebekræftelse på e-mail, og du vil modtage endnu en e-mail, når vi afsender din ordre.

Bestilling

Hos Triminu kan du kun bestille varer via vores website www.triminu.dk. Hvis du har ønsker til varer, som du ikke kan finde på websitet, hører vi gerne fra dig på info@triminu.dk, hvorefter vi vil se om vi kan skaffe den/de pågældende varer, og udvide vores sortiment.

Annullering af bestilling

Hvis du har oprettet et køb og ønsker at annullere din bestilling, så skal du logge ind med dit brugernavn og dit kodeord under login-ikonet oppe i højre hjørne. Herefter skal du klikke på “Alle ordrer” i venstre side. Find den pågældende ordre, og klik på CANCEL til højre for den ordre, du ønsker at annullere. Det er dog kun muligt at annullere en ordre, hvis vores lager ikke er begyndt at håndtere ordren. Dette er sket, hvis der står ”Behandler” ved ordren.

Priserne på Triminu

På Triminu.dk finder du altid to priser under hvert produkt. Normalpris og Triminupris. Triminupriser er de priser som tilbydes alle medlemmer af Triminu. Triminupriserne sikrer alle medlemmer besparelser på op til 80% i forhold til de laveste priser på nettet. Normalpriserne viser hvad produktet normalt sælges til i butikker og andre webshops.

Betaling

Alle betalinger gennemføres teknisk med Stripe som kortindløser. På Triminu.dk kan der betales med gængse kreditkort som Dankort, Visa, og Mastercard. Alle betalings- og kortgebyrer er indeholdt i prisen og afholdes således af Triminu B.V.. Betaling for medlemskab samt varer på Triminu.dk kan kun ske med betalingskort. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Triminus lager i Holland. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser er oplyst inkl. moms. Priserne er dagspriser, og vi forbeholder os retten til at ændre alle priser uden forudgående varsel.

Forsendelse

Ordrer bestilt hos Triminu B.V. leveres med et af dig valgt transportfirma, som ikke har noget med Triminu B. V. at gøre. Det er typisk til din adresse (omdelt) eller til en pakkeshop i nærheden af dig, såfremt du ikke er hjemme når de kommer med dine varer. Forventet leveringstid er 1- 4 hverdage. Triminu B.V. har ansvaret for varerne, indtil de er leveret.

Fortrydelses- og returret (returvarer)

Der er normalt ikke returret på fødevarer, herunder kosttilskud. Men Triminu B.V. yder alligevel fortrydelsesret på 30 dage (den lovpligtige fortrydelsesret er på 14 dage). Fristen gælder fra den dag du modtager varerne.

Hvis du vil fortryde og returnere en eller flere varer, skal du inden for 30 dage informere os om fortrydelsen/returneringen på support@triminu.dk som vi besvarer indenfor 24 timer på hverdage.

Du kan IKKE fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, medmindre du samtidig har givet os tydelig meddelelse om dette på mail support@triminu.dk

Størstedelen af vores varer er forseglet, hvilket kan være tilfældet af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, og det er VIGTIGT at pointere at der ikke er fortrydelses- og returret, hvis forseglingen er blevet brudt på disse varer.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Omkostninger ved returnering af varer ved brug af din fortrydelsesret, skal du selv betale. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, da du bærer risikoen for varen. Husk at give kundeservice besked om din returnering på support@triminu.dk efter at du har afsendt din pakke, så de kan starte behandlingen af din sag.

Varens stand ved retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art. Med andre ord, hvis du bryder forseglingen eller på anden vis åbner varen, betragter vi den som brugt, og du kan således IKKE returnere den. Hvis du returnerer en vare i ovennævnte stand, vil du IKKE modtage penge retur for varen.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage, når vi har modtaget varerne retur i fejlfri og uåbnet stand. Du skal give os besked om, at du har returneret pakken på mail support@triminu.dk som vi besvarer indenfor 24 timer på hverdage.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig for varerne, men ikke leveringsomkostninger, med mindre vi har lavet en fejl, og denne er årsdag til din returnering. Du skal stadig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet, returnere varen til os. Vi tilbagebetaler til samme betalingsmiddel, som du benyttede da du købte varerne, og tilbagebetalingen vil ske når i har modtaget varerne retur på vores lager i Holland.

Hvis du fortryder købet, skal varen returneres til:

LCW BV
Att.: Ron Bosma
Havenweg 16
6006 SM Weert
Holland

Tlf.: +31 495 525272
e-mail: ron.bosma@lcweert.nl

Hvad skal jeg returnere?

Du skal sammen med varerne vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, samt al original emballage

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Såfremt du opdager en fejl eller en mangel ved en vare, der er købt på Triminu, skal du hurtigst muligt eller indenfor rimelig tid efter du har opdaget manglen, rette henvendelse til os på support@triminu.dk hvorefter vi vil håndtere din reklamation. Hvis du reklamerer inden for 30 dage efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Dog er undtagelsen hvis et produkt er udløbet i perioden. Du kan ikke reklamere over et produkt som er udløbet mens det har været i din besiddelse.

Refundering af fragtomkostninger

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

BEMÆRK! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, hvis dette er aftalt.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på support@triminu.dk eller på tlf. +31 20 799 5565. Hvis du ikke er enig med os i den løsning vi tilbyder i forbindelse med din klage, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her ec.europa.eu/odr

Børn og unge under 18 år

Når du melder dig ind hos Triminu, bekræfter du at du er over 18 år. Er du under 18 år skal indmeldelsen og abonnementet tegnes af en forælder.

Håndtering af personlige oplysninger

Når du er oprettet som kunde hos Triminu, så opbevares dit navn, din adresse, dit telefon nummer og din e-mail adresse i et elektronisk kundekartotek. Kun ansatte hos Triminu kundeservice har adgang hertil. Vi gemmer disse personoplysninger med det formål at kunne levere de bestilte ordrer til dig. Vi opbevarer også personoplysninger i forbindelse med overholdelse af bogføringslovens regler, hvorefter regnskabsmateriale skal opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører. Inden der evt. gemmes øvrige personoplysninger via Triminu, sikrer vi, at du altid er indforstået hermed og ved præcis hvilke oplysninger, der gemmes.

Vi sender kundeoplysninger krypteret. Som medlem hos Triminu B.V. har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i, hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Dine rettigheder har du efter Persondataloven. For mere information eller henvendelse om indsigt sendes til Triminu B.V. via e-mail support@triminu.dk. Den dataansvarlige på Triminu er Triminu B.V.

Oplysninger afgivet til Triminu B.V. videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Cookies

Triminu anvender cookies. Det gør vi udelukkende for at gøre det lettere for dig at logge ind og for at vise dig relevante produkter og nye tilbud, når du besøger Triminu.dk. En cookie er en lille fil, der fx indeholder oplysninger om du er ny- eller tidligere kunde, hvilke produkter du besøger, samt andre forhold om din adfærd på websitet. Cookien lagres på din PC, tablet eller mobiltelefon. Én cookie kan ikke identificere dig som person, kun genkende din PC, tablet eller mobiltelefon og derved sikre dig en tilpasset udgave af Triminu.dk.

Vi gemmer typisk en cookie i 12 måneder.

Du har mulighed for at indstille din browser, så den giver en advarsel, når du modtager en cookie. Du har også mulighed for at slå brugen af cookies helt fra i din browser.
Hvis du ønsker at slette dine cookies, kan dette gøres fra din browsers indstillinger. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies, kan du henvende dig til Triminu på support@triminu.dk

Ansvarsfraskrivelse

Alle produkter der sælges på Triminu.dk/Triminu.com er produkter godkendt i EU.

Alle produkter på Triminu.dk/Triminu.com er produkter produceret og markedsført af tredjepart, og Triminu fungerer kun som udsalgssted for disse. Triminu kan derfor ikke gøres ansvarlig for eventuelle forhold og situationer som måtte opstå som følge af brug af produkterne. Ligeledes kan Triminu ikke gøres ansvarlig for udeblevne resultater eller bivirkninger efter brug af produkterne, da facts på produkterne og påståede effekter ved brug af disse, udelukkende står for producenternes regning. Al brug af produkterne sker på medlemmernes eget ansvar.

Priserne på triminu.dk/triminu.com er dagspriser, og vi tager derfor forbehold for eventuelle ændringer af afgifter og priser samt force majeure og eventuelle arbejdskonflikter. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.

Generelle oplysninger

Triminu B.V.
Kingsfordweg 151
1043 GR, Amsterdam
Holland

VAT nr. NL 857593067B01

Etableringsår: 2017

Tlf.: +31 20 799 5565

Mail: info@triminu.dk

Web: www.triminu.com, www.triminu.dk

Vil du være blandt de første der modtager vores knaldgode tilbud?

Tilmeld nyhedsbrev

Ingen produkter i kurv